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图书简介 | | 本教材是“十二五”职业教育国家规划立项教材、财政部规划中等职业学校财经商贸类教材。
结合当前商业银行经营综合化、电子化、“一站式”服务和综合柜员制的发展趋势，以及提高中职学生从事银行窗口服务工作的操作技能、现场管理能力等，我们编写了本教材。
本书具有以下特色：
1.定位明确：紧扣中职学生的特点及培养目标，有针对性地设计编排教材。本书具有较强的行业特色和职教特色，培养学生从事银行柜员岗位所需良好职业道德和相关岗位应知应会
的基本知识、基本技能、业务规定和业务流程。
2.内容适时：根据行业企业发展需要和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，选取教学内容。既为学生后续实训课程学习打基础，也符合就业上岗实际工作的
需要。在内容上不仅强调知识的系统性、完整性，尤其注重实用性和适用性，实现与岗位需要的接轨。
3.结构新颖：基于“任务驱动”教学改革理念，按照项目引领教材，以真实工作任务（或活动）为基点。每一工作任务（或活动）又以学生职业能力培养为重点，根据不同业务具体
要求，以业务处理流程为线索，科学设计学习性工作任务并构建教材结构。
4.教学引领：基于行业企业工作过程的课程开发与设计，充分体现了职业性、实践性和开放性的要求。强调学生在校学习与实际工作的一致性，在过程中学习，掌握业务操作规范和
要领。教师可根据课程内容和学生特点，灵活运用穿插的多种小模块，如“案例导读”、“小贴士”、“小链接”、“小案例”等，启发引导学生积极思考、乐于实践。做到教、学、
做相结合，理论与实践一体化。
5.资源优化：即立足银行业务实际，整合、介绍各项最新的、实用的银行业务知识。相关资料来自中国人民银行、银行监督管理委员会和各家商业银行（信用社）的实践。 |
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图书目录 | 项目一 商业银行柜面从业人员准备
任务一 掌握商业银行柜面业务基本流程
任务二 掌握商业银行柜面基本技能
项目二 储蓄柜面业务
任务一 办理人民币活期储蓄柜面业务
任务二 办理人民币整存整取定期储蓄柜面业务
任务三 办理人民币零存整取定期储蓄＼教育储蓄柜面业务
任务四 办理人民币定活两便储蓄柜面业务
任务五 办理人民币个人通知存款柜面业务
项目三 人民币对公存款柜面业务
任务一 办理单位活期存款柜面业务
任务二 办理单位定期存款柜面业务
任务三 办理单位通知存款柜面业务
任务四 办理单位协定存款柜面业务
项目四 银行卡柜面业务
任务一 走进银行卡世界
任务二 申请发放银行卡
项目五 柜面代理业务
任务一 熟悉代收代付业务
任务二 了解代理保险业务
任务三 掌握代理国债业务
任务四 了解代理证券、基金业务
任务五 了解代理个人外汇业务
任务六 掌握代理贵金属业务
项目六 结算业务
任务一 处理汇兑业务
任务二 委托收款结算业务
任务三 银行本票业务
任务四 银行汇票业务
项目七 电子银行业务
任务一 掌握网上银行个人客户业务
任务二 熟悉网上银行企业客户业务
任务三 了解其他电子银行业务 |
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