书名：出境旅游领队实务（第2版）　　定价：￥49.00   丛书：独立产品   作者：徐辉 著/编   书号：ISBN 978-7-5095-9007-2 F   出版时间：2019年8月

图书简介 据世界旅行及旅游业理事会(WTTC)预测，中国将在2023年成为世界第一大旅游经济体。中国出境旅游市场以其爆发式的增长速度正在成为全球瞩目的热点。旅游学专家认 为，今后4年中国公民出境旅游总人数有望突破4亿人次。2017年，中国出境游人数已达1.31亿人次。同比增长7.0%。从总量上来看，已经连续6年成为世界排名第一的 世界客源国。截至2016年12月，我国正式开展组团业务的出境旅游目的地国家(地区)达到123家。截至2017年1月，有174个国家与我同建立了外交关系，已正式开 展组团业务的中国出境旅游目的地国家(地区)占到了与我国建交国家的70.69%。 出境旅游领队是中国出境旅游近二十多年迅速发展而催生出来的新职业，我国出境旅游的高速发展使出境旅游领队越来越受到人们的关注。2015版《中华人民共和国职业分类大 典》将旅游团队领队等4个职业作为新职业纳入《大典》，这标志着出境旅游领队职业身份在国家职业体系中首次得以确立。而具有出境资质的国际旅行社（公司）急需旅游院校能培 养出既有理论基础，又有实战经验的应用型旅游人才，以应对日益发展的出境旅游行业对旅游人才的需求。 当今，越来越多的旅游类高校及旅游学系开始开设了《领队实务》这门课程。但由于缺乏有经验的师资与合适的教材，许多旅游院校及旅游学系只能在《导游业务》的课程中，开设一 个模块，或者根本无能力开设该课程。这显然与行业与学科的发展是不相适应的。基于此，编者在亲自多年带团担任出境旅游领队积累实战经验和参阅大量国内外研究出境旅游带团成 果的基础上，对旅行社出境旅游领队带团的流程进行了系统梳理，编著了《出境旅游领队实务》（双语）一书。

图书目录 目 录 基础概述篇 第一章 出境旅游领队概述 第一节 出境旅游领队的发展历程 第二节 国家对出境旅游领队的相关政策规定 第三节 出境旅游领队从业资格和素质要求 第四节 出境旅游领队在旅游业中的地位 思考与练习 第二章 出境旅游领队必须储备的相关知识 第一节 护照与签证的基本知识 第二节 欧洲旅游的基本知识 第三节 出境旅游交通的相关知识 第四节 保险的相关知识 思考与练习 操作实务篇 第三章 出团前的工作准备 第一节 接受旅游公司所分配的带团任务 第二节 组织召开行前说明会 第三节 出团前的诸项准备 实操与训练 第四章 行程与带团中工作 第一节 　 中国出境流程及手续 第二节 飞行途中 第三节 目的地国家（地区）入境流程及手续 第四节 旅途中转机 第五节 在境外带团期间的主要工作 第六节 目的地国家（地区）离境流程及手续 第七节 中国入境流程及手续 实操与训练 第五章 带团返回后的后续工作 第一节 与组团社计调人员进行工作交接 第二节 财务报销 第三节 对出境旅游者的后续服务 实操与训练 技能提升篇 第六章 出境旅游领队在国际邮轮上的工作 第一节 国际邮轮登船流程及手续 第二节 出境旅游领队在国际邮轮上的服务 第三节 国际邮轮离船流程及手续 复习与思考 第七章 带团中的操作流程与技巧 第一节 境外餐饮服务 第二节 境外酒店服务 第三节 境外交通服务 第四节 境外游览服务 第五节 境外购物服务 思考与练习 第八章 讲解的技巧与方法 第一节 领队讲解的要求和原则 第二节 把握讲解配合要诀 第三节 出境游领队讲解的技巧 第四节 出境游领队讲解的方法 思考与练习 第九章 事故的处理与预防 第一节 突发性事件的处理 第二节 技术性事件的处理 第三节 目的地国家或地区突发事件的处理 第四节 目的地国家或地区非正常交通情况的处理 第五节 各种事故的预防 第六节 自然灾害应急处理 第七节 出境旅游急救知识 思考与练习 附录： 附件1：旅行社行前说明服务规范 附件2：领队导游引导文明旅游规范 附件3：旅行社出境旅游服务规范 附件4：各国报警电话一览 参考文献